Управление репутацией в интернете: отзывы о компании и не только

А о вас достаточно сильных отзывов? Согласно исследованию компании Vendasta,

• 92% пользователей читают отзывы перед покупкой товара в интернете,

• но 86% из них колеблются с выбором, если о компании есть негативные отзывы.

Интересные цифры, правда? То есть почти все ваши потенциальные клиенты интересуются отзывами о вас, вашем продукте и бренде, но большая часть из них передумают заказывать ваши услуги либо делать покупки, если отзывы будут плохими. Ничуть не лучше, если отзывов и мнений о вас они просто не найдут в интернете.

Стало быть, вам нужна положительная репутация в интернете. Как ни крути.

Услуги SERM (управление репутацией бренда / компании) существуют для того, чтобы клиенты получали о вашей компании только положительную информацию. Как вариант — нейтральную. Главное, чтобы информация о вас отражалась в брендовых запросах, и в общей ее массе было минимум негатива.

Как работать с репутацией в интернете: отзывы о компании работают

Как построить работу с репутацией: Вот, что делаем мы — просто следуйте этому алгоритму:

1. Оцениваем масштаб проблемы в SERM

Делаем анализ по репутационным запросам, разбивка на негатив, нейтральность, позитив, выявляем пробелы.

2. Проводим работу над ошибками в репутационном маркетинге

Разделяем заказной негатив и реальный, ищем проблемы в работе компании.

3. Нейтрализуем негатив в сети

Работаем с каждым негативом, отвечаем, исправляемся; создаем или стимулируем написание реальных позитивных отзывов.

4. Чистим выдачу, отзывы, пишем PR-статьи

Размещаем обзоры и позитивы на рейтинговых площадках, пишем PR-статьи, работаем с ключевыми отзовиками.

5. Повторяем все сначала

Анализируем и улучшаем, анализируем и улучшаем.

Следуйте нашим советам, задавайте вопросы. И да, мы, Rocket Studio, можем улучшить вашу репутацию в сети, ощутимо стимулируя заказы.

Просто напишите нам! Или свяжитесь удобным способом.