Houzz. Продвижение дизайнера интерьера бесплатно с помощью «Houzz-отзывы»

Houzz.ru позволяет получать горячие заявки дизайн-студиям, строителям и всем, кто связан с ремонтом. Для многих наших клиентов этот инструмент оказывается одним из основных по эффективности.

Ранее в блоге мы рассказали о том, чем и как Houzz может помочь в продвижении, а также что конкретно нужно там делать. Обязательно почитайте эти статьи, чтобы понять, с чего можно начать.

Сегодня же подробнее расскажем о продвижении с помощью отзывов, и как с ними работать.

Чем вам полезны отзывы на Houzz

Кроме того, что отзывы от реальных людей идеально убирают страхи потенциальных заказчиков, на Houzz они влияют на ваш рейтинг: а именно на приоритет в выдаче специалистов. Не менее важен правильно оформленный профиль, регулярное обновление фото и ответы на форумах, но без обилия постоянно свежих отзывов пользователь просто не успеет найти вашу визитку до того, как ему надоест листать страницу вниз.

То есть отзывы — это ваш рейтинг на сайте и доверие потенциальных заказчиков.

Собственно, суть продвижения отзывами на Houzz в том и состоит, что они должны у вас быть: при этом, желательно, чтобы их было много, и постоянно должны появляться новые.

Плохая новость: сами себе вы их не напишите. Но получить не проблема.

Где брать отзывы?

1. Попросите с помощью автоматической рассылки

На самом деле опция сбора отзывов уже присутствует в функционале самого Houzz. Чтобы ей воспользоваться, зайдите в раздел «Отзывы» своего профиля и нажмите кнопку «Получить отзывы» — увидите вот такую форму:

Впишите электронные адреса всех своих бывших и нынешних клиентов, но обязательно измените стандартный текст письма, напишите его в вашем стиле, в том же тоне, как вы все время с клиентом общались, и нажмите «Отправить».

2. Позвоните клиентам на обычный телефон

Практика подсказывает, что далеко не все клиенты последуют просьбе и вообще увидят ваше письмо. Увеличить вероятность помогает обзвон (а можно с него и начать), в ходе которого вы лично, именно лично, повторите просьбу и, возможно, даже в живом времени поможете клиенту ответить на вопросы. Кстати, если выбить таким образом отзыв для Houzz не получится, можно хотя бы попросить просто надиктовать отзыв усно — разместите его на другом сайте (используйте Soundcloud или аналоги, чтобы сохранить запись разговора, а затем получить код для вставки ее на сайт).

Если же клиент ответит, что давно все отправил, но отзыва вы так и не видите, попросите снова зайти на почту и проверить: часто отзывы возвращаются на доработку, если пользователь не следовал правилам размещения отзывов — в таком случае помогите внести изменения.

3. Разошлите письма благодарности

Отзывы лучше всего собирать по горячим следам, пока клиент листает красивый альбом с проектом, а может даже только-только въехал в новенькую квартиру — позже и эмоции утихнут, и вообще будет не до того. Самое время написать письмо: просто поблагодарите за интересный проект, за сотрудничество, и закончите письмо просьбой об отзыве.

Письмо не обязательно должно быть по окончанию работы, ближе к завершению проекта всегда найдутся какие-то уточнения или вопросы о комплектации. В конце концов, повод для письма можно найти всегда: поздравьте клиента с Новым годом или днем рождения.

Еще можно упомянуть что-то приятное для клиента: например, что фото его проекта собирают очень много откликов, или что вы пишете статью о проекте: хорошие новости могут воодушевить на написание отзыва даже спустя время.

И не забудьте дать в теле письма прямую ссылку на форму отзыва.

4. Напишите клиенту в WhatsApp

Скорее всего всю работу над проектом вы общались с клиентом в каком-то из удобных мессенджеров, не обязательно WhatsApp. Точно также найдите повод для сообщения, закончить которое стоит просьбой оставить отзыв — со ссылкой. Только удостоверьтесь, что человек как минимум прочитал сообщение.

5. Встретьтесь лично

Одна из последних встреч с клиентом или сдача объекта может стать неплохим поводом получить отзыв. Можно прямо тут же сесть и написать его вместе. Вообще, чем клиенту проще, тем больше вероятность получить новую запись на сайте.

6. И снова напомните о просьбе

Если вы сделали все возможное, но клиент лишь дарит вам обещания, не стесняйтесь уверенно снова и снова периодически напоминать ему, и это тоже нормально. Очень часто отзывы появляются через месяцы и даже годы, к сожалению, легко и быстро пишутся только негативные.

7. Поощряйте

И, конечно, можно дарить дополнительные бонусы и скидки за отзыв. Подарите недорогую люстру либо сделайте скидку на авторский надзор или услугу комплектации.

8. Соберите отзывы у партнеров

И, конечно, Houzz принимает еще и отзывы от ваших коллег и партнеров. Здесь точно так же работает рассылка на электронные почты, личные сообщения на сайте (если партнер зарегистрирован на Houzz), звонки и встречи.

Как быть, если отзыв пришел негативный?

А вот на этот вопрос мы подробно ответили недавно тут.

Как сделать фальшивые отзывы?

Теоретически это можно сделать, если соблюдать ряд тонкостей, но на практике у вас вряд ли это хорошо получится. И уж точно не заказывайте такую работу на сервисах заказных отзывов, прогорите по полной.

Не получается. Что делать?

Получить поток заявок с Houzz, правильно используя отзывы на этой площадке, фото и форумы, при адекватной работе совершенно реально. Но да, все это требует времени и сил, систематичности и организованности. Пишите нам, с радостью поможем.